주제 1)
- 쿠팡이 초보 셀러에게 좋은 점
쿠팡이 초보 셀러에게 좋은 점은
1. 판매자가 네이버 스마트스토어보더 적다는것
2. 광고 진행이 쉽다는 것(후정산)
3. 순수 오픈마켓으로써 상품 판매와 구매에 집중되어 있다.
주제2)
- 쿠팡에서 판매할 때 주의할 점
1. 정산 주기가 길다(1개월 이상 소요)
2. 수수료가 비싸다(스마트스토어 대비 2배, 10% 이상 - 종류에 따라 약간의 차등)
그렇다 보니 많이 팔리더라도 자금이 부족할 수 있고, 마진률은 낮아질 수 있다.
사전에 준비를 통해서 해결 가능하다고 생각 된다.
마지막으로 인상깊었던 내용은
CS방법인데, 교환/환불/반품 시 고객과 통화를 해서 진행하는것이 좋다고 설명하고 있다.
이부분은 사실 요즘 세대에게 어려운 영역이기도 하다.
요즘 세대는 통화를 하는것을 부담스러워 한다고 한다. 나 역시 마찬가지이다.
그래서 셀러가 될때 가장 큰 고민중에 하나가 CS인데,
이부분을 꼭 해야 한다고 강의하는 걸 보면, 한편으로 이부분이 전략일 수 있다.
왜냐하면 다른 셀러들은 잘 안할테니까. 또한, 고객도 통화하는 것은 부담스러울 수 있다.
그래서 나도 CS방법을 강의에서 안내해준대로 해보려고 한다.
다음 강의도 기대된다.